每年春节，市交通监测指挥中心都有一批工作人员放弃与家人团聚的机会，24小时坚守岗位，全力保障交通运行监测和话务服务工作。在今年的防控新型冠状病毒疫情战中，交通监测指挥中心变身交通疫情情报站，不仅做好话务服务工作，及时答复咨询、疏导来电市民情绪、第一时间解决相关诉求，同时从1月26日起，承担起交通防控“大后台”职责，负责交通运行监测及疫情信息的数据统计及报送工作，确保交通防控组疫情相关信息的及时汇聚、统计。 

在这场战“疫”中，交通监测指挥中心依托市12328电话，成立了共14人的青年突击队，他们自愿放弃休假，用责任与担当，做好交通运行监测保障和12328话务服务，当好交通防控“情报员”，为战胜疫情贡献力量。

陈捷：主动担当，搭起交通防控“大后台”

“能远程完成的尽量远程操作，没法远程完成的任务，我来顶岗完成。”陈捷是交通监测指挥中心运行监测科负责人，也是青年突击队的队长，这是他在进行科室工作部署时说的话。为了降低离家远的工作人员往来路途中的风险，陈捷肩负起了他们不能远程完成的所有任务。

1月27日，市交通执法支队根据防控指令至全市17个交通卫生防疫检查站检查来厦车辆。为协助支队实现对检测站点24小时监测，及时掌握现场情况、车辆聚集及突发状况等，陈捷紧急联系公安部门接入视频资源。当遇上缺少具体地图点位信息这一无法解决的问题时，陈捷用了一个“笨方法”——让现场人员发定位信息，自己在管理平台上逐个比对确认。他连续数小时紧盯电脑屏幕，连一口水也顾不上喝，最终摸清所有点位对应的视频位置，并在当天晚上完成视频资源接入。随后，他又连夜完成了视频进行分类划分。

此外，陈捷在疫情防控数日内完成的工作还包括组织12328团队梳理1136件防疫相关信息，整理出12类关注点，新建防疫知识库；沟通开发人员，迅速设计交通疫情防控速报平台；利用大数据，协助筛查感染者接触人员；完善电子围栏，协助重点车辆防控等。效率就是这个年轻人在关键时刻体现出来责任与担当。

何建城：当“不人性”的假期排班遇上了“防疫战”

今年春节假期，运行监测主管何建城又给自己安排了极为“不人性”的加强班——在节前正常上班的情况下，从除夕到初五，每天早八点到晚九点半坚守在话务服务和运行监测岗位一线，确保来电市民游客可以得到最温馨的话务服务，出行问题第一时间得到解决。

1月26日，交通监测指挥中心进入疫情防控保障战备状态。此时，何建城已连续高强度工作8天。但疫情就是命令，他毫不犹豫地加入保障队伍，全心投入疫情防控的保障工作中。

1月31日下午，12328接到一位热心市民的求助电话。电话中，市民表示自己联系了一家台湾企业，希望向武汉捐赠消毒水，询问可否帮忙联系快递。事关疫情，刻不容缓，何建城确认信息后立即与市交通运输局物流处沟通，联系运输企业，确认厦门京东物流可以免费配送这批消毒水。第二天上午，这批消毒水被顺利运出。

疫情突然袭来，没有给任何人准备的时间。市交通监测指挥中心将全力投入交通疫情防控工作中，持续奋战，进行严格的数据分析排查，提供细致热心的服务，以自身之力保障交通运行平稳、疫情防控有力！（交通监测指挥中心）