学习贯彻党的二十届四中全会精神 厦门移动：数智赋能打造智慧政务服务新生态

　　党的二十届四中全会对推进国家治理体系和治理能力现代化作出了系统部署，其中深化政务服务改革、构建高效便捷的政务服务体系是关键环节。中国移动福建公司厦门分公司（以下简称：厦门移动）深入学习贯彻全会精神，立足新时代政务服务转型升级的要求，充分发挥信息技术优势，通过创新应用推动政务服务流程再造、模式优化与体验升级，为构建智慧政务注入新动力。

　　打造“e政务服务站”，构建“15分钟政务服务圈”

　　为践行“我为群众办实事”宗旨理念，推动数字政务普惠便民，厦门移动携手政府部门，在全市精选6个核心移动营业厅创新布放“厦门e政务”自助终端，有效构建“15分钟政务服务圈”。

　　“厦门e政务”自助终端涵盖生活、工作、旅行、涉企四大类高频服务场景，提供社保缴费信息查询打印、公积金贷款证明、异地医疗备案、养犬证办理等生活服务，提供无犯罪记录证明申请、就业登记情况打印、工伤待遇通知单查询、网约车驾驶员从业资格证等一站式工作服务办理，以及临时身份证明打印、边境管理区通行证核发等旅行即时服务。在涉企服务方面，提供海关原产地证书自助打印、商事主体联络人电话更改快捷办理、商事主体备案通知书打印、营业执照公证等服务，实现“一机多能、一终端通办”。目前已有公安、人社、市场监管、海关等26个部门的289项服务入驻，使用1个月以来，已累计为厦门市民和企业办理近200笔政务服务，办事实效显著。

　　上线“村务通”平台，打通乡村治理“最后一公里”

　　在同安区，厦门移动依托政务云平台，助力打造“村务通”掌上移动服务平台，为乡村治理注入数字化活力，极大提升了村务管理的效率与透明度。这一创新举措是同安区推进“互联网+政务服务”的重要实践，标志着乡村治理向智能化、便捷化迈出关键一步。“村务通”小程序整合了多部门数据资源，涵盖党务公开、财务公开、政策法规等12个核心模块，村民通过手机即可实时查询村集体财务收支、宅基地分配、土地征用补偿等关键信息，实现村务“掌上看”，有效保障了村民的知情权与监督权。同时还与“i 厦门”平台深度对接，精准推送村居信息，实现市、区、村三级联动，打破了政务服务的“最后一公里”壁垒。

　　搭建集成治理平台，探索城市“智理”新路径

　　在党建引领下，厦门移动与智慧思明合作，搭建“智慧思明集成治理平台”，探索以科技提升城市综合管理效能的新路径。平台整合交通、环卫、社区等多领域数据资源，嵌入AI视频智能分析、事件溯源追踪等能力，可自动识别占道经营、违规停车、安全隐患等20余类城市治理问题，并形成闭环处置流程，确保问题高效解决。目前平台已在5个街道试点，累计处理事件800余起，处置效率较以往提升40%。借助该平台，进一步推动公司与政务部门联合推进“城市执法视频AI试点”项目，依托视频AI识别、大模型分析能力对执法流程进行优化，实现了社会效益与经济效益的统一，彰显了科技创新在城市治理中的价值。

　　厦门移动将继续深耕数字技术与政务服务的深度融合，不断拓展智慧政务应用的广度和深度，助力打造高效便捷智慧政务服务新生态。